Lesen Sie hier nach, was unter bestimmten Begriffen zu verstehen ist. Bei weiteren Fragen helfen Ihnen gerne die Mitarbeiter:innen unseres Service Center Teams unter +43 1 525 03 6811 bzw. service.at@allianz.com weiter.
Versicherungsbegriffe einfach erklärt
Stichwortverzeichnis
Als Abschlussfrist bezeichnet man den maximalen Zeitraum zwischen einer Reisebuchung und dem Abschluss der zugehörigen Versicherung sowie dem daraus resultierenden Beginn des Versicherungsschutzes sowie den maximalen Zeitraum zwischen Abschluss der Versicherung und Beginn der Reise.
Im Rahmen einer Stornoversicherung besteht voller Versicherungsschutz, wenn die Versicherung am Tag der Reisebuchung bzw. spätestens 3 Werktage nach Reisebuchung abgeschlossen wurde. Bei einem späteren Abschluss sind nur Ereignisse versichert, welche sich ab dem 10. Tag nach Versicherungsabschluss ereignen (Ausnahmen: Unfall, Todesfall, Elementarereignis).
Eine Reiseversicherung ohne Stornoschutz kann bis 1 Tag vor Abreise abgeschlossen werden bzw. ist ab 0:00 am Folgetag gültig.
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) basieren auf dem österreichischen Versicherungsvertragsgesetz (VersVG), und regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Versicherung und den Versicherungsnehmer:innen. Sie enthalten die versicherten Risiken und Leistungen sowie Rechte und Pflichten der beiden Vertragsparteien.
Der Preis einer gebuchten Reise. Ein Arrangement ist ein Paket aus verschiedenen Leistungen. Beispiel: Flug und Hotelübernachtung.
Ändert oder storniert die versicherte Person nachträglich die gebuchten Reiseleistungen, kann vom Reisebüro eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt werden. Beispiele: Reisestornierung, Namensänderung von Passagier:innen etc.
Diebstahl unter Anwendung oder Androhung von Gewalt.
Wird ein Gepäckstück während des Transports durch eine öffentliche, konzessionierte Transportgesellschaft (z.B. Airline, Zug) beschädigt (kaputter Verschluss, Kofferrad abgebrochen, Delle im Aluminiumkoffer etc.), muss dies sofort nach Feststellung bei der Transportgesellschaft angezeigt werden. Verlangen Sie in jedem Fall einen schriftlichen Rapport (PIR). Fluggesellschaften sind laut Montrealer Übereinkommen bzw. Warschauer Abkommen für solche Schäden haftbar.
Beschluss, welcher von einer Behörde gefasst wird. Beispiel: Die Einreise in das Land der Reisedestination wird verweigert und die Reisenden müssen wieder heimkehren.
Spezifische dauerhafte und unheilbare Erkrankung. Beispiele: Niereninsuffizienz, Diabetes etc.
Entwendung persönlicher Gegenstände ohne Gewaltanwendung. Beispiele: Trickdiebstahl, Taschendiebstahl, Entreißdiebstahl oder Einbruchdiebstahl.
Wenn die versicherte Person auf der Reise schwer erkrankt oder sich schwer verletzt und unsere Notrufzentrale ihren Nottransport nach Hause mit medizinischer Betreuung veranlasst, erhält sie – sofern das abgeschlossene Reiseversicherungsprodukt Ersatzreise beinhaltet – einen Gutschein für eine Ersatzreise (Wiederholungsreise).
Wenn Ereignisse am Urlaubsort eintreten, welche die körperliche Sicherheit der versicherten Person gefährden und deshalb die Fortsetzung der Reise nicht zumutbar ist, sind die Kosten für eine Extrarückreise versichert. Stirbt eine versicherte Person während der Reise, übernimmt Allianz Travel die Überführungskosten der verstorbenen, versicherten Person oder die Bestattungskosten am Sterbeort. Die zusätzlichen Rückreisekosten der weiteren gemeinsam versicherten Personen werden ebenfalls ersetzt.
Der Fahrzeuglenker:in ist die Person, welche im Fahrzeug am Steuer sitzt und es fährt.
Maximal 2 Erwachsene und bis zu 5 mitreisende Kinder (unter 21 Jahre) unabhängig von Verwandtschaftsgrad und Wohnort.
Flughafentaxen werden für die Benützung der Flughafeninfrastruktur – unabhängig von der Airline – erhoben. Wird eine Flugreise storniert und der Flughafen somit nicht betreten, so muss auch keine Gebühr entrichtet werden.
Zum Gepäck zählen alle Gegenstände, welche die versicherte Person zum persönlichen Bedarf auf die Reise mitnimmt.
Geografisch beschränktes Gebiet, in welchem der Versicherungsschutz gültig ist.
Als Eingriff von Hoher Hand sind behördliche Verfügungen zu verstehen, z. B. Verweigerung der Einreise auf Grund von Passformalitäten.
Ein von außen einwirkendes, nicht vorhersehbares Ereignis, das auch durch äußerste Sorgfalt des Betroffenen nicht verhindert werden kann. Beispiele: Brand, Sturmschäden, Erdbeben etc.
Dauernde volle oder teilweise Beeinträchtigung der Arbeitsfähigkeit. Der Invaliditätsgrad und die damit verbundene Entschädigungszahlung ist in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) unter Auslandskranken- und Unfallversicherung Punkt 4 Invalidtität geregelt.
Unsere Jahresversicherung wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, und kann mit einer Frist von einem Monat jeweils zur Hauptfälligkeit schriftlich gekündigt werden.
Als Leistung definiert sich die vertragliche Verpflichtung der Versicherungsgesellschaft gegenüber den Versicherungsnehmer:innen, wenn ein versicherter Schadensfall eintritt. Beispiel: Die Auszahlung einer vereinbarten Versicherungssumme.
Als Leistungsträger gilt die für die jeweilige Leistung verantwortliche Gesellschaft. Beispiele: Die Allianz Travel ist Leistungsträger der Stornokosten-Versicherung, das Reisebüro ist Leistungsträger für das gebuchte Pauschalarrangement etc.
Das internationale Haftungs-Übereinkommen von Montreal vom 28. Mai 1999 regelt die Haftung der Fluggesellschaft gegenüber den Reisenden. Diejenigen Staaten, welche das Abkommen unterzeichnet und ratifiziert haben, finden Sie unter www.icao.int. Für die übrigen Staaten gelten die Bestimmungen gemäß Warschauer Abkommen.
Anteil der im Voraus bezahlten Leistungen, welcher bei einem Reiseabbruch nicht in Anspruch genommen wird.
Die Allianz Travel 24h-Notfallzentrale (T: +43 1 52503-245) steht Reisenden mit einem Allianz Travel Versicherungsschutz 365 Tage im Jahr rund um die Uhr für die gebuchten Dienstleistungen zur Verfügung. Zur Inanspruchnahme der Leistungen hat die versicherte Person unverzüglich Kontakt mit der Notfallzentrale aufzunehmen.
Eine Repatriierung ist eine medizinisch betreute Rückführung einer versicherten Person in ein Krankenhaus im Wohnstaat.
Pflichten der versicherten Person im Schadenfall. Detaillierte Informationen finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).
Alle Verkehrsmittel, die nach Fahrplan verkehren und für jedermann mit Erwerb eines Fahrscheins zugänglich sind, sind öffentliche Verkehrsmittel.
Property Irregularity Report ist ein Schadenformular der Fluggesellschaft, welches genaue Angaben zum entstandenen Schaden oder zum vermissten Gepäck beinhaltet. Wird zum Beispiel zur Einleitung der Gepäcksuche (baggage tracing) verwendet.
Als Polizze gilt das Dokument für die Versicherungsnehmer:innen, welches die wichtigsten Angaben zur abgeschlossenen Versicherung beinhaltet. Die Polizze ist dem Bestätigungsemail angehängt.
Die Versicherungsprämie ist eine Geldsumme, welche die Versicherungsnehmer:innen als Gegenleistung für den Versicherungsschutz an die Versicherungsgesellschaft entrichten.
Ist die Fortsetzung einer Reise aufgrund der Gefährdung der körperlichen Sicherheit der Versicherten nicht zumutbar, so handelt es sich um einen Reiseabbruch. Die versicherten Ereignisse sowie die Versicherten stimmen mit den Konditionen des Stornoschutzes überein.
Zum Gepäck zählen alle Gegenstände, welche die versicherte Person zum persönlichen Bedarf auf die Reise mitnimmt.
Ein Reisevertrag wird zwischen den Reisenden und dem Reisebüro bzw. Reiseveranstalter:innen anlässlich der Reisebuchung abgeschlossen und enthält alle wesentlichen Merkmale der Reise sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Veranstalter:innen.
Der Reiseschutz schützt Sie während Ihrer Reise vor finanziellen Folgen einer Krankheit oder eines Unfalls (z.B. Nottransport). Hierbei handelt es sich um die wichtigste Versicherungsdeckung während einer Reise, da ein medizinischer Notfall erfahrungsgemäß sehr hohe Kosten verursacht.
Tritt ein Schaden ein, so muss dieser schnellstmöglich an Allianz Travel gemeldet werden. Wird ein Schaden nicht oder zu spät gemeldet, so besteht Leistungsfreiheit seitens Allianz Travel. Hier finden Sie Details zur Schadenmeldung und den dafür notwendigen Dokumenten.
Die versicherte Person ist in jedem Fall verpflichtet, den Schaden möglichst gering zu halten und unnötige Kosten zu vermeiden.
Schriftliche Anmeldung des Schadenfalles bei der Versicherungsgesellschaft.
Der Flughafen verlangt für jedes Flugticket einen Betrag für die Sicherheitstaxen. Diese werden für die Abdeckung der immer steigenden Kosten (verschärfte Sicherheitsmaßnahmen) verwendet.
Ein stationärer Krankenhausaufenthalt im Ausland, gerade in den USA, kann enorme Kosten verursachen, welche nur zu einem geringen Teil durch Ihre Krankenkasse abgedeckt sind. In derartigen Fällen ist die Kontaktaufnahme mit unserer 24h-Notfallzentrale jedenfalls erforderlich.
Wird eine Reise storniert, verrechnen die Veranstalter:innen den Stornierenden die entstandenen Kosten. Die Höhe der Stornokosten variiert je nach Zeitpunkt des Reiserücktritts. Detaillierte Infos sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Veranstalters ersichtlich. Falls Sie Ihre Reise stornieren müssen, ist eine schriftliche Meldung an claims.at@allianz.com innerhalb von 48 h bzw. 2 Werktagen erforderlich.
Als Terrorismus gilt jede Gewalthandlung oder Gewaltandrohung zur Erreichung politischer, religiöser, ethnischer, ideologischer oder ähnlicher Ziele. Die Gewalthandlung oder die Gewaltandrohung ist geeignet, Angst oder Schrecken in der Bevölkerung oder Teilen davon zu verbreiten oder auf eine Regierung oder staatliche Einrichtungen Einfluss zu nehmen. Angst vor Terror-Anschlägen ist nicht versichert und gilt daher nicht als Reiserücktrittsgrund.
Ein Transportmittel dient der Beförderung / dem Transport von Personen und Gütern.
Gewalttätigkeiten gegen Personen oder Sachen anlässlich von Zusammenrottung, Krawall oder Tumult.
Wenn das Gepäck während der Beförderung durch ein Transportunternehmen verloren geht und trotz einer Suchaktion nicht wieder zum Vorschein kommt, liegt ein Verlust vor. Wenden Sie sich in solchen Fällen immer unverzüglich an die Transportgesellschaft und verlangen Sie einen schriftlichen Rapport (PIR). Fluggesellschaften sind gemäß Montrealer Übereinkommen bzw. Warschauer Abkommen für solche Schäden haftbar.
Zeitspanne, in welcher die Versicherung gültig ist.
Die Person, die eine Versicherung abgeschlossen hat. Um eine Versicherung abschließen zu können, muss ein:e Versicherungsnehmer:in volljährig sein.
Betrag, auf welchen die Leistung der Versicherung im Schadenfall limitiert ist.
Die in der Polizze bezeichneten Personen, sofern sie zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses seit mindestens sechs Monaten ihren ordentlichen Wohnsitz in Österreich, der Schweiz, Liechtenstein oder der EU begründet haben (Ausnahme: Visitor Insurance - Reiseversicherung für Nicht-EU-Bürger:innen).
Bei Abschluss einer Versicherung mit einer Laufzeit von mehr als 120 Tagen ist ein Wohnsitz in Österreich Voraussetzung.
In den Prämien ist die Versicherungsteuer bereits enthalten.
Wenn das durch ein Transportunternehmen beförderte Gepäck zu einem späteren Zeitpunkt als die reisende Person an der Zieldestination ankommt, sprechen wir von einer verspäteten Auslieferung. Wenden Sie sich in solchen Fällen immer unverzüglich an die Transportgesellschaft und verlangen Sie einen schriftlichen Rapport (PIR). Fluggesellschaften sind gemäß Montrealer Übereinkommen bzw. Warschauer Abkommen für solche Schäden haftbar. Beispiel: Erstattung der Auslagen für die notwendigen Anschaffungen vor Ort.
Mit der Erreichung des nächsten Lebensjahres wurde das Alter vollendet.
Beschwerden, welche bereits vor Versicherungsabschluss bestanden haben.
Das Warschauer Abkommen aus dem Jahr 1929 regelt die Haftung der Fluggesellschaft gegenüber dem Reisenden.
Wertgegenstände bedürfen einer sorgfältigen Handhabung und Verwahrung. Die genaue Definition entnehmen Sie den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).
Gegenstände verlieren Jahr für Jahr an Wert. Der momentane Wert wird als Zeitwert bezeichnet. Die Reisegepäck-Versicherung bezieht sich grundsätzlich auf den Zeitwert zu Schaden gekommener Sachen. Ausgangspunkt ist der Wiederbeschaffungswert abzüglich Wertminderung für Alter, Abnutzung und Gebrauch.